De medewerkers van Hendor spelen een cruciale rol in de servicekwaliteit die we leveren. Daar zijn we als Hendor ontzettend trots op en doen er alles aan om dat te koesteren. In 75 jaar tijd hebben veel mensen niet alleen een steentje bijgedragen, maar zijn ze vooral onderdeel geworden van onze Hendor legacy. Patrik is daar met bijna 30 dienstjaren een van.

Van verkoop naar productie en montage

Patrik ging in 1993 voor het eerst aan de slag bij Hendor. “Ik kwam als dienstplicht militair net uit het leger en zocht naar een vaste baan. Via het uitzendbureau kwam ik terecht bij Hendor. Zij zochten een inkoper en een verkoper. Ik solliciteerde op inkoop, maar die functie was al vergeven. De toenmalige verkoopdirecteur, Rinie Voets, vroeg of ik wellicht toch interesse had in verkoop. Daar ben ik mee akkoord gegaan en begon ik als verkoper binnendienst voor de Engelstalige gebieden.”

Patrik heeft vier jaar gezeten bij de afdeling verkoop. Toen besloot hij om voor een ander bedrijf te gaan werken. Dat was echter van korte duur, omdat zijn afdeling werd opgeheven en de nieuwe aangewezen functie ook niet helemaal bij hem paste. “Ik heb altijd goed contact met onder andere collega Karin gehouden. Toen ik vertelde dat ik het niet zo naar mijn zin had bij mijn nieuwe baan, heeft zij opnieuw een balletje binnen Hendor opgegooid. Niet veel later werd ik door Hendor benaderd om te komen praten. Ze haddeneen nieuwe baan voor me. Niet op de afdeling verkoop, maar als assistent bedrijfsleider productie en montage. Dat was helemaal mijn ding.”

Na een jaar weggeweest kwam Patrik weer terug bij Hendor in 1998. “Ik kwam in de productielogistiek terecht, in het organiseren. Daar kon ik mijn ei in kwijt. Op deze afdeling heb ik mij het hele pompenwereldje eigen gemaakt. Door zelf pompen te monteren en mee te lopen in het magazijn.” Tien jaar later kwam er een nieuwe kans op zijn pad: de functie van inkoper kwam weer vrij - de functie waar Patrik in het allerbegin zijn oog op had laten vallen. “Ik heb aangegeven dat die functie me leuk leek om erbij te doen. Ik hou wel van afwisseling. Sindsdien doe ik inkoop, werkvoorbereiding en ik ben teamleider van afdeling montage en expeditie.

Genoeg uitdagingen binnen logistiek en productie

Naast de veranderingen in zijn eigen loopbaan heeft Patrik ook Hendor zien veranderen. “In het begin moesten we nog elk onderdeel van de pomp apart reserveren. Dan was het net alsof je achter de kassa zat. Je tikte het nummertje van het onderdeel in en zorgde dat deze gereserveerd werd. Een stuklijst kon goed uit 50 onderdelen bestaan, dus je was 50 keer dezelfde handeling aan het uitvoeren. Alle onderdelen staan nu in een digitaal systeem, dus die hoef ik maar aan te klikken en het benodigde aantal in te voeren.
Een ander voorbeeld: bij het maken van een maatwerk pomp of filtersysteem hadden we een blad met de specificaties van de pomp en legden we in grove lijnen uit aan de monteur hoe de pomp moest uitzien. Tegenwoordig krijgen ze een uitgebreide tekening zodat de monteur echt ziet wat hij moet doen. Daarin is heel veel geïnvesteerd de afgelopen twintig jaar.”

En laat verandering nou net hetgeen zijn waar Patrik veel plezier uit put. “Ik haal de meeste voldoening uit dingen beter maken. Het zit vaak in de kleine dingen. Vooral hoe kun je het logistiek goed in elkaar zetten, hoe kun je de juiste poppetjes op de juiste positie neerzetten, hoe hou je mensen gemotiveerd. Als ik mensen zie worstelen, probeer ik dat met ze op te lossen. Dat vind ik super belangrijk. Voor mij persoonlijk is mijn optimale verbeterpunt een manier vinden om ons ERP systeem optimaal te gebruiken. En om daar iedereen binnen Hendor bij te helpen. Als iemand aangeeft dat een onderdeel heel veel tijd kost dan steken we de koppen bij elkaar om te kijken hoe dat anders of beter kan. Binnen een kwartier kunnen we dan vaak weer doorpakken.”

“Ik denk dat alle veranderingen mogelijk zijn doordat de directie overal voor openstaat. De lijntjes zijn hier allemaal zo kort. Dat maakt het ook allemaal een stuk makkelijker. Je kunt hier, bij wijze van spreken, à la minuut iets veranderen. Ieders mening en verhaal telt. Je merkt dat je belangrijk bent voor Hendor, net als een echte familie. Het is dan ook niet zo gek dat hier een trouwe aanhang van mensen zit die er al ontzettend lang werken en uitstralen dat ze hier ook graag werken.”

Hoe Patrik na 30 jaar de toekomst bij Hendor ziet? “Dat wordt me altijd tijdens functioneringsgesprekken gevraagd. Mijn antwoord is dat het qua functie niet veel anders zal zijn dan nu. Maar ons product staat nooit stil. Het logistieke staat nooit stil, daar zitten nog genoeg uitdagingen in. Uitdagingen die uitgesproken worden door de directie, zij willen nog groeien. Daar hoort een plan achter, waar ik mijn steentje nog graag aan blijf bijdragen.

Een herinnering die Patrik altijd bij zal blijven

“Een echt hoogtepunt voor mij was het zestigjarig jubileum. We gingen toen met het hele bedrijf een weekendje naar Den Haag. Vanaf het moment dat we op vrijdag in de bus stapten tot en met zondag weer thuis was het geweldig. We hebben het er nog steeds wel eens over hier op kantoor.”